Politique de confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Michel Muller (Maison Muller), 22 rue de Benting, 57320 Bouzonville, France, SIRET 107 703 654 00015, joignable à sirop@maisonmuller.fr.

2. Données collectées

• Données de commande : nom, adresse de livraison/facturation, email, téléphone, historique d’achats.
• Données de compte et de fidélité : identifiants de connexion, solde de points, rang, bons d’achat.
• Données de contact : nom, email, message envoyé via le formulaire.
• Données de navigation : voir notre politique de cookies.

3. Finalités et bases légales

• Gestion des commandes et de la relation client — exécution du contrat.
• Gestion du programme de fidélité — exécution du contrat / intérêt légitime.
• Réponse aux demandes de contact — intérêt légitime.
• Obligations comptables et fiscales — obligation légale.
• Amélioration du site (mesure d’audience) — consentement, le cas échéant.

4. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables, 10 ans pour les documents de facturation). Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à Michel Muller et, le cas échéant, à ses prestataires techniques (hébergement, paiement, transport) dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à sirop@maisonmuller.fr.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

7. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

8. Cookies

Voir notre politique de cookies pour le détail des traceurs utilisés.